חוזה FORTICARE לשנה גישה לתמיכה דרך פורטל אינטרנט, צ’אט מקוון וטלפון FortiNet | FC-10-0060F-247-02-12

תכונות: חוזה FORTICARE לשנה גישה לתמיכה דרך פורטל אינטרנט, צ’אט מקוון וטלפון FortiNet | FC-10-0060F-247-02-12

• תמיכה טכנית 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה
• גישה לתמיכה דרך פורטל אינטרנט, צ’אט מקוון וטלפון
• גישה מהירה וקלה בכתב לבקשות תמיכה טכנית
• שירות החלפה מתקדם לתקלות חומרה

סקירה כללית של שירותי התמיכה של FortiCare

ב-Fortinet, אנו מקפידים על כך שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים מהמוצרים והתמיכה שלנו.
הצעות התמיכה של FortiCare שלנו תוכננו במיוחד כדי לספק לך את התמיכה שאתה צריך עבור כל המוצרים והשירותים של Fortinet, לא משנה היכן אתה נמצא בעולם.

שירותי התמיכה של FortiCare מעניקים לך תמיכה גלובלית על בסיס מוצר. על ידי הרשמה לשירותים אלה, תקבל מענה בזמן לכל בעיה טכנית וכן נראות מלאה על התקדמות פתרון הכרטיסים.

כל שירותי התמיכה של FortiCare כוללים שדרוגי קושחה, גישה לפורטל התמיכה ומשאבים טכניים נלווים, דיווח על תקריות טכניות (דרך האינטרנט, הצ’אט והטלפון), כמו גם אפשרות להחזרת חומרה.

שירות FortiCare 24×7

שירות FortiCare 24×7 כולל גישה לתמיכה טכנית על בסיס 365x24x7 וכן שירות החלפה מתקדם לתקלות חומרה. שירות זה מספק הבטחה של כיסוי מסביב לשעון וטיפול מהיר להחלפת חומרה פגומה.